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前台接待

发布日期:2014-09-11 浏览量:847举报
岗位职责:1、做好住店客人的预定、接待入住、离店结账工作,2、接受宾客各种渠道的预定并加以落实;详细做好预订记录;3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象。5、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;6、接待来访客人并及时准确通知被访人员;7、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;8、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;9、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);10、完成上级主管交办的其它工作任职资格:1、男、女,形象好,气质佳,年龄20—29岁,身高1.60以上;2、大专及以上学历,1年相关工作经验,酒店、旅游、文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利;6、具备一定商务礼仪知识。工作时间:采取综合工作制,即白话所说的上12休24,需上夜班 ( 汉庭酒店聊城汽车总站店是一家全国性连锁酒店,是华住集团旗下的汉庭品牌,华住集团是美国纳斯达克上市公司,聊城火车站店即将开业招聘值班经理、客房主管、前台接待、客房服务员、员工餐厨师、工程等诚邀您的加盟。,有意者请电话联系沟通!)
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